*0012223563
*00520240523150414.0
*008190503s2019    no a   eo     00  0 nob
*00904380cam a2200529 c 4500
*020  $a9788245031584$qe-Pdf
*035  $a(EXLNZ-47BIBSYS_NETWORK)999920850380102201
*035  $a(NO-DIMO)569e1ea3-a6f4-4bf1-8bbe-8d491cdfed37
*035  $a(NO-OsBAS)150321606
*035  $aoai:nb.no:pliktmonografi_000021335
*040  $aNO-OsBAS$bnob$erda$dNO-OsNB
*08204$a658.84$qNO-OsBAS$223/nor
*1001 $aFurseth, Peder Inge$d1961-$0(NO-TrBIB)90358496$4aut$_33733300
*24000$aIntegrasjon av salgskanaler$_243022200
*24510$aIntegrasjon av salgskanaler :$bserviceinnovasjon og strategi$cPeder Inge Furseth
*250  $a1. utgave
*264 1$aBergen$bFagbokforlaget$c[2019]
*300  $a1 online (nettilkoblet) ressurs (177 sider)$billustrasjoner
*336  $atekst$0http://rdaregistry.info/termList/RDAContentType/1020$2rdaco
*337  $adatamaskin$0http://www.rdaregistry.info/termList/RDAMediaType/#1003$2rdamt
*338  $aonline (nettilkoblet) ressurs$0http://www.rdaregistry.info/termList/RDACarrierType/#1018$2rdact
*347  $atekstfil$0http://www.rdaregistry.info/termList/fileType/#1002$2rdaft
*347  $bPDF
*500  $a1. e-bokutgave tilsvarer 1. trykte utgave 2010
*520  $aKundene handler i flere salgskanaler som bedriftene har opprettet; de er multikanalkunder. Når over 90 % av befolkningen også handler over Internett, blir det enda viktigere å sette kundene eller brukerne i sentrum og skape verdier for dem. Som denne boken viser, setter bedriftene heller produktene eller kanalene i sentrum for strategien sin. De mangler fokus på serviceinnovasjon i strategien, og får ikke utnyttet det potensialet som ligger i å utvikle nettsider som gir høy tilfredshet, lojalitet og lønnsomhet. Boken bygger på den største undersøkelsen av netthandel som er gjort i Norge. Den presenterer resultater og nye mål for netthandel. Blant annet kommer det frem at de fleste kundene i varehandelen er multikanalkunder, og det er de som handler for mest, og er de mest lojale. En sentral konklusjon i boken er at bedriftene ikke må glemme de tradisjonelle kundene, som stort sett handler i den fysiske kanalen, selv om bedriftene oppretter en nettkanal. I et multikanalperspektiv er alle kundetyper like viktige. Boken viser en rekke konkrete strategier for hvordan bedrifter kan implementere et multikanalperspektiv, for å skape bedre tilfredshet, lojalitet og lønnsomhet. Peder Inge Furseth er innovasjonsforsker ved Handelshøyskolen BI. Han er førsteamanuensis, har doktorgrad i sosiologi og er sosialøkonom. Han leder forskningsprosjektet «Verdidrevet serviceinnovasjon», og har ledet flere NFR-finansierte forskningsprosjekter. Furseth har undervist på lederutviklingskurs innen innovasjonsledelse og forretningsmodeller i Oslo og San Francisco i over 10 år. Furseth på nett: pifurseth.blogspot.com og twitter.com/pifurseth
*588  $aTittel fra tittelskjermbildet (sett 10. august 2023)
*650 7$aDetaljhandel$2bokbas$9nno$_189147700
*650 7$aDetaljhandel$2bokbas$9nob$_189147800
*650 7$aInternettsider$2bokbas$9nno$_193057200
*650 7$aInternettsider$2bokbas$9nob$_193057300
*650 7$aMarkedsanalyse$2bokbas$9nob$_191966100
*650 7$aMarknadsanalyse$2bokbas$9nno$_191966200
*650 7$aSalgsteknikk$2bokbas$9nob$_188853800
*650 7$aSalsteknikk$2bokbas$9nno$_188853900
*651 7$aNoreg$2bokbas$9nno$_185497400
*651 7$aNorge$2bokbas$9nob$_193794900
*7001 $aFurseth, Peder Inge$d1961-$0(NO-TrBIB)90358496$tIntegrasjon av salgskanaler$_33733300
*85641$amedia.boknett.no$3Miniatyrbilde$uhttps://media.boknett.no/objects/06/16/150321606/productimage_OS_ea2c527ca40c81302cd994ec7fe674c852a5e1bd.jpg$nBokbasen, Oslo$qimage/jpeg
*85641$amedia.boknett.no$3Omslagsbilde$uhttps://media.boknett.no/objects/06/16/150321606/productimage_ORG_b43b0bee1847ea1b9c71a264202e149467af5d2e.jpg$nBokbasen, Oslo$qimage/jpeg
*85642$3Forlagets beskrivelse (lang)$uhttps://contents.bibs.aws.unit.no/content/?isbn=9788245031584
*85642$3Omslagsbilde$uhttps://contents.bibs.aws.unit.no/files/images/large/4/8/9788245031584.jpg$qimage/jpeg
*85642$3Omslagsbilde$uhttps://contents.bibs.aws.unit.no/files/images/small/4/8/9788245031584.jpg$qimage/jpeg
*85642$3Originalt bilde$uhttps://contents.bibs.aws.unit.no/files/images/original/4/8/9788245031584.jpg$qimage/jpeg
*913  $aNorbok$bNB
*999  $aoai:nb.bibsys.no:999920420301902202$b2023-08-02T02:10:38Z$z999920420301902202
^