Kundedrevet ISO-sertifisering : kontinuerlig kvalitetsforbedring som fundament for relasjonsmarkedsføring
Gunnar Janssen og Bjørn W. HennestadArtikkel Bokmål
*0011630679 *008940603s1994 xx# 000 0 nob *019 $bk *08230$a658.8 *100 $aJanssen, Gunnar$_167983000 *245 $aKundedrevet ISO-sertifisering$bkontinuerlig kvalitetsforbedring som fundament for relasjonsmarkedsføring$cGunnar Janssen og Bjørn W. Hennestad *300 $aS. [80]-89 *700 $aHennestad, Bjørn W.$_134300200 *773 $tPraktisk økonomi & ledelse$gÅrg. 10, nr 2 (1994)$x0803-4680$w(NO-LaBS)294703(tnr) *999 $z9400174721$anorart:9400174721 ^