*0011106267
*008100820s2010    xx#           000 0 nob
*019  $bk
*08230$a658.81
*100  $aFredriksen, Jan Ivar$uHandelshøyskolen BI, Institutt for markedsføring$_131250100
*245  $aMedarbeidernes kompetanse og motivasjon er detaljhandelens viktigste konkurransemiddel
*300  $aS. 34-45 : ill., port.
*500  $aVitenskapelig artikkel
*5208 $aInneholder sammendrag
*650  $aKundeservice$2norart$_35609300
*650  $akundetilfredshet$2norart$_99345900
*773  $tMagma$gÅrg. 13, nr. 5 (2010)$x1500-0788$w(NO-LaBS)27799(tnr)
*999  $z1000476307$anorart:1000476307
^